英国奢侈品百货 Harrods 为VIP 客户提供一对一远程购物服务

受新冠疫情影响,英国奢侈品百货公司 Harrods 已于3月25日暂时关闭了包括伦敦骑士桥(Knightsbridge)旗舰店在内的大部分门店。
随着疫情逐步得到控制,Harrods 也在为重新开业做准备。据英国《星期日邮报》报道,在重新营业前,Harrods将为“顶级(prized)”客户提供个人远程购物服务。从5月18日开始,伦敦骑士桥店的工作人员将通过电话和智能手机短信接受 VIP客户们的订单。
Harrods 表示,该服务是建立在“零售员工和客户一对一服务关系”基础之上。该公司一位发言人称:“在逐步吸引客户重新回到门店购物之前,我们也在探索能够帮助扩大服务规模的技术。我们也正通过现在这样一个机会,学习企业如何适应不断变化的环境。但我们的每一个 …


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